Pedidos
¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido tan pronto como se haya aprobado el pago.
¿Cómo sabré que mi pedido se ha enviado?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Nuestra prioridad es preparar y etiquetar tu pedido lo antes posible, por lo que no podemos cancelarlo, modificarlo ni cambiar la dirección de entrega una vez realizado.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes seguir tu pedido con el enlace y número de seguimiento del correo de confirmación. Si lleva más de 7 días laborables en tránsito, contacta con nuestro equipo.
Me falta un artículo de mi pedido, ¿qué debo hacer?
Lamentamos las molestias. Ponte en contacto con atención al cliente e indícanos el artículo que falta, su color y talla. Si puedes, añade también una copia del albarán.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?
Lamentamos las molestias. Contacta con atención al cliente con tu número de pedido, email, fotos del defecto o daño y una breve descripción.
He recibido artículos diferentes a los que pedí, ¿qué debo hacer?
Lamentamos las molestias. Contacta con atención al cliente e indícanos los artículos incorrectos, junto con color y talla. Si puedes, añade el albarán.