¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?Actualizado hace un mes

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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí y facilítanos la siguiente información:

1. Tu número de pedido

2. La dirección de correo electrónico utilizada en la compra

3. Imágenes del defecto o daño: i) una foto de cerca del defecto o daño, ii) una foto más alejada para mostrar la ubicación del defecto o daño en la prenda

4. Una breve descripción del defecto o daño

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo antes de que finalice el siguiente día laborable tras recibir tu mensaje.