Productos defectuososActualizado hace un mes

Los productos defectuosos se refieren a fallos de fabricación. Los artículos dañados por el uso normal no se consideran defectuosos. 

Para tramitar una reclamación en garantía, te pediremos una imagen clara del defecto junto con una descripción de cómo se ha lavado y secado la prenda. Esto dará lugar a la devolución de la prenda.

Los reembolsos se abonarán al método de pago original del comprador. Los gastos de envío originales no se reembolsarán. El importe se devolverá en la moneda utilizada para la compra original. Debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, la cantidad reembolsada puede ser ligeramente superior o inferior al precio pagado originalmente.

Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén, comenzaremos a procesar el reembolso lo antes posible y en un plazo máximo de 7 días laborables. Ten en cuenta que el importe puede tardar hasta otros 7 días laborables en aparecer en tu cuenta.

Si no has recibido tu reembolso dentro de este plazo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí e indícanos el nombre de la mensajería y el número de seguimiento de tu devolución.